Perguntas Frequentes

Em relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, garantimos a não utilização para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma.

Uma vez que o seu pedido tenha sido concluído, não será possível alterar os produtos solicitados, endereço de entrega ou a forma de pagamento.Se você desistiu de comprar um produto, ou se a forma de pagamento não é a a que mais lhe convém, você pode cancelar o pedido, desde que o mesmo ainda tenha sido despachado, solicitando o cancelamento através da Central de Atendimento.

Através de contratação dos serviços dos correios, disponibilizamos na loja duas opções de entrega, sendo PAC e SEDEX.

O frete é calculado automaticamente através de integração com o sistema dos Correios. Para realizar o cálculo o sistema considera os seguintes dados: Peso dos produtos com embalagem; CEP de destino; Forma de entrega (PAC ou SEDEX); Para calcular seu frete selecione as peças, clique em "Adicionar" e depois em "Finalizar Compra". Após isso selecione o tipo de entrega e então o sistema irá exibir para você o prazo e valor de entrega.

Conforme determinação do código de defesa do consumidor você poderá desistir da compra em até sete dias corridos.

O número do seu CPF é essencial. É através dele que localizamos rapidamente seus registros anteriores em nosso sistema e garantimos uma entrega mais rápida e eficaz em todo território nacional. Lembramos que a Smell Aromas garante sigilo absoluto de seus dados informados em nosso site, não sendo estes comercializados ou repassados à outras empresas sem sua prévia autorização.

Todos os produtos são criteriosamente analisados pelo nosso setor de qualidade, onde são verificados os detalhes e as informações. Ainda assim caso receba um produto com avaria, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail contato@smellaromas.com.br, do fone 55 (47) 3035-2869. Ao receber seu contato vamos dar as orientações sobre o procedimento de envio do produto de volta para nossa loja. Após o nosso recebimento, a mercadoria irá passar por nova inspeção e caso seja confirmada a avaria, será enviado a você um novo produto em perfeitas condições. Caso à peça adquirida não esteja mais disponível em estoque você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para nova compra.

Antes de realizar sua compra sugerimos que você olhe atentamente as características informadas no detalhe do produto. Caso receba o produto e o mesmo não era de acordo com as informações detalhadas, você deverá seguir as instruções fornecidas em nossa política de trocas e devoluções.

É possível comprar parcelado através dos cartões de crédito VISA e MASTERCARD, sendo que o valor mínimo das parcelas é R$ 50,00 e o número máximo de parcelas são 6 e também pelo boleto bancário.

Comprar no Meu Site é simples, rápido e seguro. Confira a sequencia: Localize o produto que você deseja através das categorias do site ou simplesmente utilizando a ferramenta de busca. Ao localizar o produto, escolha suas características, aroma, produto, etc. e depois clique em "Adicionar". Se você já possui um cadastro no site, é só informar seu e-mail e senha. Caso contrário, preencha um rápido formulário, essencial para que a gente possa enviar suas compras. Para comprar mais produtos, clique em "Continuar Comprando" e recomece a partir do primeiro passo. Para verificar o custo do frete, escolher a forma de pagamento e fechar a compra, clique em “Finalizar Compra”. Em breve seu pedido estará em sua casa.